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69
篇讲师授课见证
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客户投诉讲师授课见证
林瑜
广西省联通公司《 服务正能量与
客户投诉
处理技巧 》（林瑜2019）
客户投诉
2019年5月22日林瑜老师为广西省联通公司带来主题为《 服务正能量与
客户投诉
处理技巧 》的内训课程。 4G+时代，投诉客户的特征更为明显，比如：多疑、关注自身权
苗东利
客户投诉
处理及法律风险防范
客户
投诉
法律风险防范
客户投诉
基层客服
国网河南省汝州供电公司
客户投诉
处理及法律风险防范课程顺利结束，一天的培训，围绕
客户投诉
处理的技巧，沟通解决的技巧以及在处理投诉案件中可能遇到的法律风险方面的情况作
苗东利
客户投诉
处理技巧及法律风险防范
投诉处理
投诉处理技巧
客户投诉
处理
法律风险
风险防范
再次受邀到国网汝州供电公司，进行
客户投诉
处理技巧及法律风险防范的课程，课程围绕供电公司基层员工面对
客户投诉
处理的一些问题，提出了具体的解决方案，并对处理过程中法律
林瑜
威海联通《服务正能量与
客户投诉
处理技巧》-林瑜老师 2023
联通
服务正能量
客户投诉
2023年2月林瑜老师为威海联通投诉处理专员、服务主管、小CEO、客服主管等提供主题为《服务正能量与
客户投诉
处理技巧》的内训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引
林瑜
合肥移动《 服务正能量与
客户投诉
处理技巧 》（林瑜培训 2019）
客户投诉
情绪
心态
案例分析
投诉技巧
2019年5月27日林瑜老师为安徽移动合肥分公司带来主题为《 服务正能量与
客户投诉
处理技巧 》的课程轮训。 为期两期的轮训，围绕当下客户的特征、情绪型客户的应对、
林瑜
东莞电信《服务正能量与
客户投诉
处理技巧》-林瑜老师 2022
客户投诉
投诉案例
投诉技巧
服务正能量
服务情绪
2022年6月林瑜老师为东莞电信投诉处理专员、小CEO、营业厅经理等提供主题为《服务正能量与
客户投诉
处理技巧》的内训课程（共2期）。 课程从当下投诉处理的难点案例
华平生
《
客户投诉
处理》
客户关系管理
客户：上海光大永明人寿保险有限公司分团险 地点：上海市 - 上海 时间：2012/8/4 0:00:00 上海光大永明人寿《高效沟通》、《
客户投诉
处理》 东方礼仪培
王琨
客户投诉
项目管理
客户：世欧物业 地点：福建省 - 福州 时间：2014/3/4 0:00:00 物业入伙前关键工作节点与责任人
南京资深易经风水讲座大师灵雨老师应邀为企业做国学内训
南京知名国学培训专家
江苏权威国学大师
中国著名国学培训讲师
南京易经培训专家
江苏咨深周易培训导师
2022年5月14日，南京灵雨国学汇馆馆长，中国十强国学培训专家，江苏知名易经讲座大师灵雨老师应百亿保金融公司邀请讲授《易经与人生》。
高端实战管理培训专家刘成熙为福汽集团子公司金龙客车成功授课《MTP-中层管理干部管理能力提升》课程
刘成熙老师
MTP
中高层管理
高端实战管理培训专家刘成熙为福汽集团子公司金龙客车成功授课《MTP-中层管理干部管理能力提升》课程 【欢迎国内外企事业单位，国企，上市公司，中大型企业，各大高校ED
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